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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 17. Juli 2026
Eine gute Zusammenarbeit braucht klare Regeln. Diese Bedingungen regeln die Beziehung zwischen Relief Massage und unseren Kundinnen und Kunden – fair und nachvollziehbar für beide Seiten. Sie gelten als Bestandteil jeder Terminbuchung und jedes Pakets, auch ohne ausdrücklichen Hinweis bei zukünftigen Buchungen."
Diese Bedingungen gelten für den Kauf und die Einlösung der bei Relief Massage angebotenen Massage-Pakete:
Die Soforthilfe: 1 Einheit (60 oder 30 Minuten)
Der Reset: 3 Einheiten
Die Routine: 10 Einheiten
Mit dem Kauf eines Pakets akzeptiert die Kundin/der Kunde diese Bedingungen.
Der Paketpreis ist bei Buchung bzw. beim ersten Termin in voller Höhe im Voraus zu bezahlen (Vorkasse), sofern nicht ausdrücklich eine Ratenzahlung vereinbart wurde (siehe Punkt 6, Upgrade-Regelung).
PaketGültigkeitsdauerBeginn der FristDie SoforthilfeEinzeleinheit, keine Gültigkeitsfrist erforderlich—Der Reset1 MonatDatum des ersten TerminsDie Routine6 MonateDatum des ersten Termins (bzw. Zeitpunkt eines Upgrades, siehe Punkt 6)
Nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer eingelöste Einheiten verfallen ersatzlos. Eine Verlängerung der Gültigkeitsfrist ist nur in begründeten Ausnahmefällen (z. B. länger andauernde Erkrankung, ärztlich nachgewiesen) und nach Rücksprache mit Relief Massage möglich.
Alle Pakete sind in beiden Studios von Relief Massage einlösbar.
Die Routine ist übertragbar, d. h. die Einheiten können auch von einer anderen Person als der ursprünglichen Käuferin/dem ursprünglichen Käufer in Anspruch genommen werden.
Der Reset und Die Soforthilfe sind nicht übertragbar und ausschließlich von der Käuferin/dem Käufer selbst einlösbar.
5.1 Terminabsage / Terminverschiebung
Termine können bis spätestens [24 Stunden] vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Absagen sind [telefonisch / per E-Mail / über das Buchungssystem] vorzunehmen.
5.2 Ausfallhonorar
Bei Absagen, die nicht fristgerecht gemäß Punkt 5.1 erfolgen, sowie bei Nichterscheinen ohne Absage ("No-Show") wird ein Ausfallhonorar in folgender Höhe fällig:
Absage weniger als [24 Stunden] vor dem Termin: [50 %] des regulären Einheitspreises
Nichterscheinen ohne Absage: [100 %] des regulären Einheitspreises
Bei Paketkunden wird in diesem Fall wahlweise das Ausfallhonorar separat in Rechnung gestellt oder eine Einheit des Pakets als verbraucht angerechnet.
Ein Ausfallhonorar entfällt bei kurzfristiger Verhinderung aus nachweislich unvorhersehbaren, schwerwiegenden Gründen (z. B. akute Erkrankung, Unfall), sofern dies unverzüglich mitgeteilt wird.
Ein Wechsel vom Paket „Der Reset“ auf das Paket „Die Routine“ ist möglich:
Der Wechsel muss innerhalb von 4 Wochen ab dem ersten Reset-Termin erfolgen.
Die für „Der Reset“ bereits bezahlten € 300 werden vollständig auf den Preis der Routine angerechnet. Es ist die Differenz von € 620 zu bezahlen.
Die bereits in Anspruch genommenen bzw. gebuchten 3 Einheiten aus dem Reset werden auf die 10 Einheiten der Routine angerechnet (3 bereits vorhandene + 7 neue Einheiten).
Die Gültigkeit der Routine (6 Monate) beginnt mit dem Zeitpunkt des Upgrades, nicht rückwirkend mit dem ursprünglichen Reset-Termin.
Ein Upgrade nach Ablauf der genannten Frist oder nach vollständiger Einlösung aller 3 Reset-Einheiten ist ausgeschlossen. In diesem Fall kann „Die Routine“ regulär als neues Paket erworben werden.
Für Verträge, die über das Internet, Telefon oder auf ähnlichem Weg außerhalb der Geschäftsräume abgeschlossen werden, gilt gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsabschluss.
Das Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin/des Kunden vor Ablauf der Rücktrittsfrist bereits vollständig erbracht wurde (z. B. durch Wahrnehmung des ersten Termins).
Relief Massage haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen, Vorerkrankungen oder Schwangerschaften vor der Behandlung mitzuteilen, sofern diese für die Durchführung relevant sein könnten.
Relief Massage behält sich vor, diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Für bereits erworbene Pakete gelten die zum Kaufzeitpunkt gültigen Bedingungen weiter.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Es gilt österreichisches Recht.